Quy định & chính sách

Chính sách bảo mật và bảo vệ dữ liệu cá nhân

Phiên bản 1.4 · áp dụng từ 19/10/2026 · CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ MINIGATE

1. Ai chịu trách nhiệm với dữ liệu của bạn

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ MINIGATE, mã số doanh nghiệp 0319717320, trụ sở 56/7/19 Huỳnh Thị Hai, Khu phố 22, Phường Trung Mỹ Tây, Thành phố Hồ Chí Minh. Đầu mối về dữ liệu cá nhân: Nguyễn Hữu Cường – Giám đốc, email [email protected], điện thoại 0923060066.

2. Chúng tôi thu thập gì

Thông tin bạn tự điền ở biểu mẫu liên hệ: họ tên, công ty, email, số điện thoại, quy mô, nội dung yêu cầu.
Câu trả lời bài Kiểm tra ERP, nếu bạn chọn gửi kèm yêu cầu.
Nội dung bạn gõ vào ô chat tư vấn AI trên website, và nếu bạn đăng nhập bằng Google để chat: tên và địa chỉ email Google của bạn (xem mục 5).
Thông tin bạn để lại ở mục "Gửi yêu cầu tư vấn" trong ô chat: họ tên, email, số điện thoại, tên công ty, mã số thuế (nếu có), ngành, lĩnh vực, quy mô và nội dung cần tư vấn.
Tin nhắn bạn gửi qua điện thoại, Zalo, email hoặc mạng xã hội của MINIGATE.
Dữ liệu kỹ thuật khi truy cập: địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời điểm truy cập (nhật ký máy chủ, dùng để vận hành và chống tấn công).

MINIGATE không thu thập dữ liệu cá nhân nhạy cảm qua website. Vui lòng không gõ số CCCD, số tài khoản, mật khẩu hay thông tin sức khoẻ vào biểu mẫu hoặc ô chat.

Bạn không bắt buộc phải cung cấp thông tin. Nếu không cung cấp email hoặc số điện thoại, MINIGATE sẽ không thể liên hệ lại để tư vấn.

3. Để làm gì

Trả lời yêu cầu của bạn, tư vấn, chuẩn bị báo giá và hợp đồng.
Chăm sóc khách hàng, bảo hành, hỗ trợ sau triển khai.
Tạo và cập nhật hồ sơ liên hệ (người và công ty) cùng cơ hội tư vấn trong hệ thống quản lý khách hàng Odoo của MINIGATE. Mã số thuế, nếu bạn cung cấp, được dùng để nhận đúng doanh nghiệp và tránh tạo trùng hồ sơ.
Gợi ý dịch vụ phù hợp với ngành và nhu cầu bạn đã nêu, khi MINIGATE liên hệ lại với bạn.
Cải thiện câu trả lời của trợ lý AI trên website (mục 5).
Thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế theo pháp luật.

MINIGATE không bán, không cho thuê dữ liệu cá nhân, không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

4. Căn cứ xử lý

Sự đồng ý của bạn: khi đánh dấu ô đồng ý trong biểu mẫu (ô này không được đánh dấu sẵn), khi bắt đầu dùng ô chat sau khi đã đọc thông báo, hoặc khi bạn chủ động liên hệ MINIGATE.
Thực hiện hợp đồng khi bạn là khách hàng.
Nghĩa vụ pháp luật: lưu chứng từ kế toán, hoá đơn.

Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào. Việc rút lại không ảnh hưởng tới phần xử lý đã làm hợp pháp trước đó.

5. Ô chat tư vấn AI

Ô chat do trợ lý AI chạy trên máy chủ riêng của MINIGATE tại Việt Nam trả lời. Nội dung chat không gửi tới dịch vụ AI của nước ngoài.
Để dùng ô chat, bạn cần đăng nhập bằng Google. MINIGATE chỉ nhận tên và email đã được Google xác minh. MINIGATE không nhận mật khẩu Google, không đọc hộp thư, danh bạ hay dữ liệu khác trong tài khoản của bạn, và không dùng email để gửi quảng cáo khi bạn chưa đồng ý. Việc đăng nhập do Google xử lý theo chính sách của Google.
Câu trả lời của AI chỉ để tham khảo, có thể chưa chính xác, và không phải báo giá hay cam kết. Thông tin chính thức là báo giá và hợp đồng bằng văn bản.
MINIGATE lưu nội dung hội thoại để nhân viên đọc lại, viết câu trả lời chuẩn và cải thiện trợ lý. Địa chỉ IP được mã hoá một chiều, không lưu dạng gốc.
Thời hạn lưu: nội dung hội thoại được lưu để huấn luyện và cải thiện trợ lý trong suốt thời gian MINIGATE còn vận hành trợ lý này. Tên, email và số điện thoại bạn để lại được lưu trong hệ thống quản lý khách hàng (Odoo) của MINIGATE, không tự động xoá theo thời gian, cho tới khi bạn yêu cầu xoá hoặc MINIGATE không còn nhu cầu chăm sóc, tư vấn, như thông tin liên hệ khác. Khi dùng để huấn luyện, MINIGATE bỏ tên, email, số điện thoại khỏi nội dung. Muốn xoá sớm, gửi yêu cầu kèm thời điểm chat tới [email protected].

6. Lưu ở đâu, bao lâu, chia sẻ cho ai

Thư bạn gửi được lưu trong hộp thư công ty (dịch vụ thư điện tử do nhà cung cấp trong nước Thế Giới Số vận hành). Thông tin liên hệ và yêu cầu tư vấn được lưu trong hệ thống quản lý khách hàng Odoo do MINIGATE tự vận hành trên máy chủ đặt tại Việt Nam.
Website được phân phối qua mạng Cloudflare. Cloudflare chỉ xử lý dữ liệu kỹ thuật (địa chỉ IP, nhật ký truy cập) để vận hành và bảo vệ trang.
Để biết trang nào được xem nhiều, website dùng công cụ đếm lượt xem Cloudflare Web Analytics. Công cụ này không dùng cookie, không lưu địa chỉ IP và không nhận diện từng người; nó chỉ ghi số lượt xem, trang được xem, trang dẫn tới, loại trình duyệt, loại thiết bị, quốc gia và tốc độ tải trang. MINIGATE chỉ xem số liệu tổng hợp.
Thông tin liên hệ và tư vấn: lưu trong hệ thống quản lý khách hàng (Odoo) của MINIGATE, không tự động xoá theo thời gian, cho tới khi bạn yêu cầu xoá hoặc MINIGATE không còn nhu cầu chăm sóc, tư vấn. Mục đích là chăm sóc lâu dài và đối chiếu khi bạn quay lại. MINIGATE rà soát định kỳ mỗi năm một lần và xoá những hồ sơ không còn cần cho mục đích này. Bạn có thể yêu cầu xoá bất cứ lúc nào, và MINIGATE sẽ xoá thật khỏi hệ thống, trừ phần chứng từ phải giữ theo luật nêu dưới.
Hợp đồng, hoá đơn và chứng từ kế toán: lưu tối thiểu 10 năm theo Luật Kế toán (Điều 41). Các tài liệu này không xoá theo yêu cầu trước thời hạn luật định.
Chỉ cung cấp cho cơ quan nhà nước khi có yêu cầu theo quy định của pháp luật.
Khi đưa vào dùng một dịch vụ lưu trữ hay xử lý ở nước ngoài, chính sách này sẽ được cập nhật trước.

Website không dùng cookie theo dõi hay quảng cáo. Công cụ đếm lượt xem nêu ở mục 6 không đặt cookie. Trình duyệt chỉ lưu lựa chọn giao diện sáng/tối, mã phiên chat và (nếu bạn đăng nhập) một mã đăng nhập ô chat có hạn 30 ngày ngay trên máy của bạn. Nút đăng nhập Google do Google cung cấp và chỉ được tải khi bạn mở ô chat.

8. Quyền của bạn

Bạn có quyền được biết, xem, chỉnh sửa, yêu cầu xoá dữ liệu, hạn chế xử lý, phản đối xử lý, rút lại sự đồng ý, và khiếu nại hoặc khởi kiện theo pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Gửi yêu cầu tới [email protected] hoặc gọi 0923060066. MINIGATE xác nhận đã nhận trong 2 ngày làm việc và xử lý trong thời hạn pháp luật quy định. Có thể cần xác minh bạn là chủ của dữ liệu trước khi xử lý.

9. Bảo vệ dữ liệu

Mã hoá đường truyền (HTTPS), phân quyền truy cập theo từng người, sao lưu định kỳ, chỉ nhân sự cần thiết mới được xem. Nếu xảy ra sự cố ảnh hưởng tới dữ liệu của bạn, MINIGATE sẽ thông báo cho bạn và cơ quan có thẩm quyền theo quy định.

10. Dữ liệu của khách hàng doanh nghiệp

Khi MINIGATE triển khai hệ thống và xử lý dữ liệu thay mặt doanh nghiệp (dữ liệu khách hàng, nhân viên của doanh nghiệp đó), hai bên ký thoả thuận xử lý dữ liệu riêng. Thoả thuận ghi rõ mục đích, phạm vi, biện pháp bảo vệ và việc trả lại hoặc xoá dữ liệu khi kết thúc hợp đồng. Xem thêm Điều khoản dịch vụ.

11. Thay đổi chính sách

Khi thay đổi, số phiên bản và ngày áp dụng ở đầu trang được đổi theo. Nếu thay đổi làm mở rộng mục đích sử dụng dữ liệu, MINIGATE sẽ xin lại sự đồng ý của bạn trước khi áp dụng.

Căn cứ: Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15; Nghị định 356/2025/NĐ-CP.

Lịch sử thay đổi

1.4 (19/10/2026): đếm lượt xem bằng Cloudflare Web Analytics (không cookie, không lưu IP).
1.3 (17/10/2026): thông tin của mục "Gửi yêu cầu tư vấn" (công ty, mã số thuế, ngành); lưu hồ sơ trong Odoo, không tự xoá theo thời gian, rà soát hằng năm; gợi ý dịch vụ.
1.2 (17/10/2026): bắt buộc đăng nhập Google khi dùng ô chat; "Gửi yêu cầu tư vấn"; thời hạn lưu hội thoại để huấn luyện trợ lý.
1.1 (17/10/2026): thêm ô chat AI, cookie, quyền phản đối, đầu mối dữ liệu.
1.0 (17/10/2026): ban hành.