Quy định & chính sách

Chính sách sử dụng AI

Phiên bản 1.1 · áp dụng từ 17/10/2026 · CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ MINIGATE

1. Nguyên tắc: AI đề xuất, con người duyệt

AI giúp MINIGATE làm nhanh hơn: soạn nháp tài liệu, viết mã nguồn, phân loại yêu cầu, tóm tắt. Mọi kết quả gửi cho khách hàng hoặc đưa vào hệ thống thật đều được người của MINIGATE kiểm tra và chịu trách nhiệm.

2. Việc AI không được tự làm

Ký hợp đồng, gửi báo giá, cam kết giá hay thời hạn.
Thanh toán, chuyển tiền, kê khai hay nộp thuế.
Xoá dữ liệu, thay đổi hệ thống đang chạy thật của khách hàng.
Quyết định về nhân sự hay pháp lý.

3. Dữ liệu của khách hàng

Dữ liệu của khách hàng chỉ được xử lý bằng AI chạy trên máy chủ riêng của MINIGATE hoặc của khách hàng, đặt tại Việt Nam.
Không đưa lên dịch vụ AI của bên ngoài (ví dụ ChatGPT, Claude, Gemini) nếu chưa có đồng ý bằng văn bản của khách hàng.
Không dùng dữ liệu của khách hàng để huấn luyện AI phục vụ khách hàng khác.
Nơi lưu dữ liệu do khách hàng quyết định. Dữ liệu có thể lưu trên máy chủ đặt tại công ty khách hàng, trên dịch vụ lưu trữ đám mây khách hàng đang dùng (ví dụ Google Drive, OneDrive, Nextcloud), hoặc trên máy chủ ảo (VPS) khách hàng thuê của nhà cung cấp. MINIGATE tư vấn ưu, nhược điểm của từng cách và làm theo lựa chọn của khách hàng, được ghi trong hợp đồng.
Khi dữ liệu nằm trên dịch vụ của bên thứ ba do khách hàng chọn, việc lưu trữ tại đó tuân theo điều khoản của nhà cung cấp ấy; MINIGATE chỉ truy cập trong phạm vi khách hàng cấp quyền.

4. Trợ lý chat trên website

Trợ lý trả lời tự động dựa trên thông tin công khai trên website. Câu trả lời có thể chưa chính xác và không phải cam kết.
Khi câu hỏi vượt phạm vi, trợ lý mời bạn để lại liên hệ để nhân viên trả lời.
Hội thoại được lưu để cải thiện câu trả lời — xem Chính sách bảo mật, mục 5.

5. Khi AI trả lời sai

Báo cho MINIGATE qua nút 👎 trong ô chat hoặc email [email protected]. Câu trả lời sai được sửa và bổ sung vào tài liệu của trợ lý.

Lịch sử thay đổi

1.0 (17/10/2026): ban hành.
1.1 (19/10/2026): mục 3 bổ sung nơi lưu dữ liệu do khách hàng quyết định (máy chủ tại công ty, đám mây của khách hàng, VPS thuê).